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奔驰维权女子哭诉 女子西安奔驰哭诉维权 ,宝马在偷笑?

芒果都市

大众接盘,不如再买一辆桑塔纳,好歹可以开五年。

果然坐在奔驰盖上哭的,比坐在宝马里哭的女人强得多得多!膜拜!

把美女都逼疯了,一定要退一赔三。再查4s店其它问题。

奔驰女车主,美貌和知慧并存,牛!

“西安奔驰女车主哭诉维权”一事

在网络上引发了热议

芒果都市这两日也对此事进行了跟踪报道:

点击下方阅读↓↓↓

《“西安奔驰维权”事件女主角现身!奔驰4S店谎话穿帮,车主:很失望,事情未解决!》

《梅赛德斯奔驰就“西安女车主维权”致歉:已展开调查》

最新消息!

高新区市场监管部门

要求“利之星”4s店

继续加强沟通解决投诉问题

责成尽快退车退款!

车主:暂不接受退款

愿等调查后确定处理方式

奔驰维权女子哭诉 女子西安奔驰哭诉维权 ,宝马在偷笑?

刚刚,西安互联网信息办公室官方微博发布“奔驰车主哭诉维权”一事的处理结果,@西安发布 称市场监管部门已对“利之星”立案调查,责成尽快退车退款。车主:暂不接受退款,愿等调查后确定处理方式。

详细情况梳理

昨日,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发出官方声明。

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声 明

自近期获悉客户的不愉快经历以来,我司高度重视,并立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。无论怎样,我们都为客户的经历深表歉意,这背离了梅赛德斯-奔驰品牌坚持的准则。

我们已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

确保客户的合法权益是我们在商业经营中的第一要务,也是我们要求全体经销商伙伴坚持的经营准则。我们将继续与全体经销商伙伴一起,聆听客户反馈,不断优化客户体验。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司

2019 年 4 月 13 日

奔驰维权女子哭诉 女子西安奔驰哭诉维权 ,宝马在偷笑?

4月13日

当事女车主首次与调查组见面

刘女士:已经通过西安市市场监管局高新分局西部电子商城工商所向联合调查组递交了资料,配合调查。

市场监管部门在4月13日再次责成“利之星”4s店尽快落实退车退款事宜。约谈投诉人听取了新提出的八项诉求。

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车主与调查组的首次见面

相关诉求如下

1.调查该车车辆历史,要求知晓该车到店至销售期间的基本情况

2.车辆PDI检查是否真实,检查人员有无资质,3月22日到3月27日期间又做了哪些检查,车辆的检查有没有检查到问题,检查人员有无资质;

3.没有任何利益的第三方对车辆进行检测,如果是质量问题依法赔偿,如果是三包问题,我们也愿意接受,我们合法维权;

4.调查4s店在销售过程中是否侵犯了我的知情权,是否有强制消费,收取的金融服务费是否合理?要求调查是否存在违法?每年有多少消费者被动消费?

5.规范汽车行业车辆PDI检查,与从业人员素质;

6.奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明;

7.对个人精神方面的损害给予补偿;

8.对汽车行业销售方面乱象进行整治,维护消费者合法权益

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对话中,店方负责人向某女士因购车问题引起的不愉快表示道歉,并表态愿立即退款、承担市场监管部门调查核实后相应的法律责任。

某女士感谢市场监管部门对消费者的支持,但目前不能接受店方退款,也愿意接受调查核实以后依照有关规定更换发动机、或退换车的结果。

针对“奔驰车主哭诉维权”一事,涉事奔驰轿车目前已被封存,西安市市场监督管理局高新分局将委托有资质的检测机构,对车辆进行检测。

事 件 回 顾

女研究生在西安利之星汽车有限公司花66万买奔驰汽车,然而,她在签单提车5分钟还未出4S店时,发动机竟出现了漏油现象。半个月跟4S店交涉三次,最终却被告知,只能按照“汽车三包政策”更换发动机。

女车主:“66万买的车,一公里没开,让我换发动机,还被迫接受这是三包,我没有开出这个门啊!你给我讲三包?”

既然道理讲不通,“文化人”只好抛下脸面,“撒泼大闹”4S店。

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【油漏了,别把良心也“漏”了!】

耐心沟通不被重视,撕掉斯文才能讨回公道?“按闹分配”不应是社会常态,忠厚实诚也不应被欺负。涉事店的态度不仅砸了自己的牌子,还“漏”了

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